Договор оферты

1.Определения

1.1. Продавец – ИП Демидова Л. О., ИНН 771504294524, ОГРНИП 314774610402006.

1.2. Клиент – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и/или оплатившее Товар на сайтах vdomedetki.ru, купить-манеж.рф и купить-вигвам.рф

1.3. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте vdomedetki.ru.

1.4. Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и/или оплате Товаров и Услуг посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа.

1.5. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

1.6. Товар – товарно-материальные ценности, предлагаемые Продавцом на сайтах vdomedetki.ru, купить-манеж.рф и купить-вигвам.рф

1.7. Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента на сайтах vdomedetki.ru, купить-манеж.рф и купить-вигвам.рф

1.8. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.

1.9. p – рубль, национальная валюта РФ.

1.10. Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Клиента с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Клиента с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации и не требует подписания.

2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: vdomedetki.ru в разделе «Возврат и обмен».

2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.6. Факт оформления заказа Товара у Продавца как самостоятельно, так и через службу поддержки Клиентов, является безоговорочным принятием данного Договора, и Клиент рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

2.7. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов Товаров, перечня Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного Товара, и перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении Правил продажи Товаров по образцам»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Порядок осуществления Заказа Товара

3.1. Заказ Товара осуществляется:
- на интернет ресурсе "Вдомедетки" по адресу: vdomedetki.ru; а также на сайтах купить-манеж.рф и купить-вигвам.рф
- посредством заказа через службу поддержки Клиентов " Вдомедетки " по телефонам указанным на сайтах vdomedetki.ru, купить-манеж.рф и купить-вигвам.рф

3.2. Под Заказом Товара понимается утверждение Заказа и получение Клиентом сообщения о том, что заказ принят.

3.3. При размещении Заказа на сайте Клиент выполняет следующие действия:

- Добавление Товара в корзину

- Выбор способа доставки и оплаты

- Ввод персональных данных для оформления доставки

- Подтверждение заказа на сайте

- Получение сообщения о том, что заказ принят

3.4. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца после 1 неудачной доставки Товара. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

3.5. Продавец осуществляет доставку Товаров Клиенту способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.

3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте vdomedetki.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

3.7. Информация о Товаре доводится до сведения Клиента в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем внесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.

4. Порядок регистрации Клиента на сайте

4.1. Для оформления заказа регистрация на сайте не обязательна.

4.2. Клиент вправе зарегистрироваться на сайте один раз.

4.3. При регистрации Клиенту присваивается индивидуальный логин и пароль. Передача логина и пароля третьим лицам не допускается. Продавец не несет ответственность за неудобства, возникшие у Клиента в связи с передачей своего логина и пароля третьим лицам.

5. Порядок оплаты Товара

5.1. Клиент оплачивает Товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в магазине "Вдомедетки" и на сайтах vdomedetki.ru, купить-манеж.рф и купить-вигвам.рф  и действительны на дату (на момент) оформления Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги).

5.2. При заказе Товара, цена (стоимость) фиксируется на дату оформления. Цена (стоимость) указана на сайтах vdomedetki.ru, купить-манеж.рф и купить-вигвам.рф или может быть уточнена посредством службы поддержки Клиентов Продавца по телефонам, указанным на сайтах vdomedetki.ru, купить-манеж.рф и купить-вигвам.рф

Цена Товара на сайте указана в рублях и включает в себя все налоги и сборы, представленные к оплате.

5.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом. Дополнительные расходы на доставку Товара и другие услуги не включены в цену Товара, если иное не указано в Заказе.

5.4. Оплата Товаров и Услуг возможна наличными при получении Товара, переводом на расчетный счет Продавца, с помощью банковской карты или электронного кошелька на сайте Продавца.

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.

6. Доставка Товара

6.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанным в Заказе. Доставленный Товар передается Клиенту по указанному им адресу, а при отсутствии Клиента - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

6.2. Срок доставки Товара состоит из срока обработки Заказа и непосредственного срока доставки. Обработка Заказа начинается сразу же после его поступления и продолжается не более 24 часов. Если какой-либо из заказанных Товаров на момент размещения Заказа отсутствует на складе, Клиенту будет направлено уведомление о том, что заказанный Товар не может быть доставлен и Заказ может быть аннулирован.

6.3. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе vdomedetki.ru. Срок доставки может быть увеличен по желанию Клиента.

6.4. Для доставки Товаров в место, указанное Клиентом, Продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом Клиента).

6.5. В случае если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ. Для повторной доставки необходимо сделать новый заказ.

6.6. При получении Клиент должен внимательно осмотреть Товар. При обнаружении внешних дефектов, недостаточной комплектности или неработоспособности Товара Клиент вправе отказаться от всего Заказа или его части.

6.7. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.

7. Отказ Клиента от Товара, возврат или обмен Товара

7.1. Отказ от Товара надлежащего качества.

7.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, во время передачи и после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.

7.1.2. При отказе от Товара при передаче, Клиент оплачивает стоимость доставки.

7.1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

 - не нарушена целостность упаковки;

 - сохранен товарный вид (отсутствуют следы использования – пятна, царапины и т.д.);

 - полная комплектация (присутствуют все документы, инструкции, дополнительные компоненты);

 - товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров;

- сохранился кассовый чек или товарная накладная. Отсутствие у Клиента указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

7.1.4. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.2.1. При обнаружении Товара ненадлежащего качества во время передачи Заказа, Клиент вправе отказаться от такого Товара или потребовать его замены.

7.2.2. При приеме Товара от представителей Продавца Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.

7.2.3. В случае обнаружения в течение 7 (семи) дней после передачи Товара скрытых дефектов, заводского брака или поломки Товара не по вине Клиента, Клиент вправе вернуть Товар или потребовать его замены на аналогичный исправный Товар. 

7.2.4. В случае поломки Товара по вине Клиента (вследствие небрежного обращения, использования не по назначению, и т.д.), такой Товар возврату и обмену не подлежит.

7.2.5. Несоответствие цвета, формы, функциональности Товара субъективным ожиданиям Клиента не является свидетельством ненадлежащего качества Товара.

7.2.6. В случае возврата товара ненадлежащего качества Продавец возвращает стоимость Товара и доставки. В случае частичного возврата (возврат части Заказа) стоимость доставки не возвращается.

7.3. Обмен Товара.

7.3.1. В случае обмена Товара надлежащего качества Клиент повторно оплачивает стоимость доставки.

7.3.2. В случае обмена Товара ненадлежащего качества расходы по доставке берет на себя Продавец.

7.3.3. Обмен Товара на аналогичный возможен при наличии такого Товара на складе Продавца. В случае отсутствия Товара и отказа Клиента от ожидания следующей поставки, производится возврат Товара и возврат денежных средств.

7.4. Для возврата или обмена товара Клиент заполняет заявление на возврат Товара и кладет его в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу.

7.5. Вернуть Товар Клиент может следующими способами:

• Для Москвы возврат Товара можно осуществить на складе интернет-магазина по адресу Юрьевский переулок, д.13а, стр.2, а также с помощью транспортной компании. Для Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода возможен вызов курьерской службы для обмена/забора Товара по адресу, указанному Клиентом для забора возвратного Товара в течение 3-4 дней после оформления претензии, исключая выходные и праздничные дни; Забор транспортной компанией товара для Москвы платный.

• Для других регионов России возврат осуществляется курьерской службой по согласованию с магазином.

7.6. Для устранения недостатков в Товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в Товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Клиента предоставления следующих фото по электронной почте:
- фото самого изделия;
- фото дефекта;
- фото упаковки;
- фото этикетки производителя.

8. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг

8.1. Клиент может предъявить претензии по выявленным недостаткам в течение 7 (семи) дней после получения Товара - о нарушении условий договора, выразившемся в несоответствии количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара;

8.2. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.

8.3. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

8.4. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 7 (семь) дней, не считая дня продаж.

8.5. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.

8.6. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9. Возврат денежных средств

9.1. Продавец возвращает денежные средства Клиенту следующими способами:
- перечисление денежных средств на платежную карту, с которой была произведена оплата;
- перечисление денежных средств на банковский счет, с которого была произведена оплата;
- перечисление денежных средств на электронный кошелек, с которого была произведена оплата.

9.2. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

9.3. При отказе Клиента от Товара Продавец должен возвратить сумму, уплаченную Клиентом в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

9.4. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки Клиенту не компенсируется Продавцом

9.5. При возврате Товара ненадлежащего качества возврат денежных средств производится по заявлению Клиента после проверки качества Товара комиссией по браку магазина "Вдомедетки". Стоимость доставки Продавец компенсирует Клиенту. В случае если Товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в магазине "Вдомедетки", денежные средства не возвращаются.

10. Переход права и рисков. Прочие положения

10.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

10.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на Товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком/накладной/актом приема-передачи.

10.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

10.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении Заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса компаниям, которые задействованы для осуществления передачи заказа клиенту.

10.5. Кроме этого, заполняя форму «я хочу узнавать о предложениях «Вдомедетки», Клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от ИП Демидова Л.О. на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие Клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте vdomedetki.ru или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.

10.6. Оформляя Заказ на сайте или по телефону, Клиент соглашается на получение SMS-уведомлений, информирующих о состоянии и составе Заказа, его оплаты и доставки. Такие сообщения могут рассылаться как Продавцом, так и третьими лицами, привлеченными Продавцом для исполнения Заказа Покупателя.

10.7. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

10.8. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

10.9. Предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.

11. Ответственность сторон

11.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Клиентом указан неправильный адрес доставки.

11.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Клиента о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

11.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

11.5. Клиент, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

12. Форс-мажорные обстоятельства

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.