ПОДДЕРЖКА ComfortWay

- После установки приложения рекомендуем вам познакомиться с разделом "Вопросы-ответы", в котором мы собрали ситуации, с которыми легко справиться самостоятельно простыми шагами. Например, рассказали, может ли CwSim работать в режиме "Точка доступа".
- ПРОСТЫЕ ШАГИ
- 1 / Скачайте и установите на своем мобильном устройстве приложение ComfortWay .
- Важно! На данном шаге SIM-карта CwSim не должна быть вставлена в используемое Вами устройство.

3 / Для получения доступа к личному кабинету введите номер SIM карты и пароль, указанные на оборотной стороне Вашей карты.

wSim 1.png

4 / Заполните корректными паспортными данными Вашу личную карточку.
Важно ! Обязательно прикрепите к карточке фотографию или скан Вашего паспорта .
* При заполнении используйте данные Вашего загран паспорта.

5.2 / Введите сумму для пополнения и нажмите "Оплатить".
*Оплата производится только банковскими картами VISA и Mastercard или при помощи сервиса PayPal.

Важно! Покупка интернет пакета должна производиться только в той стране, где Вы будете использовать СwSim.
6 / После прибытия в страну назначения установите CwSim и перезапустите Ваше мобильное устройство.

7 / Запустите приложение и строго следуйте шагам помощника настройки и подключения к сети сотового оператора.

7.1 / Подождите 1-5 минут, пока телефон успешно зарегистрируется в сети местного оператора.

Если на данном шаге у Вас возникли проблемы, то обратитесь в службу поддержки клиентов.

7.2 / После успешной регистрации в сети перед Вами должен появиться экран - помощник по настройке "APN" на Вашем устройстве. Выполните все обязательные шаги, описанные на данном экране.

* В некоторых случаях, для успешной настройки APN потребуется установить дополнительный профайл, для этого на данном экране нажмите на кнопку "Не получилось настроить APN" и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если на данном шаге у Вас возникли проблемы, то обратитеcь в службу поддержки клиентов

Для успешной работы предоставляемых нами услуг необходимо включить в Вашем мобильном режим "Роуминг данных".
* Для включения режима "Роуминг данных" в Вашем "Android - устройстве" перейдите в раздел настроек "Мобильные сети".
* Для включения режима "Роуминг данных" в Вашем "iOS - устройстве" перейдите в раздел настроек "Сотовая связь" - "Параметры данных".
* У некоторых моделей мобильных устройств включение режима "Роуминг данных" производится через раздел "Настройки SIM".

8 / Вернитесь на главный экран приложения ComfortWay.
Для покупки интернет траффика в Вашем "Android - устройстве" перейдите в раздел "ИНТЕРНЕТ ПАКЕТ".

Для покупки интернет траффика в Вашем "iOS - устройстве" перейдите в раздел "ПАКЕТ ИНТЕРНЕТА"

Выберите оптимальный для Вас интернет пакет и оплатите его, нажав на кнопку "Купить".
Поздравляем! Теперь Вы можете пользоваться услугами мобильного доступа в интернет от операторов-партнеров ComfortWay.